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服務承諾
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巨新四大承諾
為了更有效地為客戶服務,我們秉持“以誠立信、以質立本、追求更好”以高標準、高質量的服務、可靠的產品質量。向您鄭重承諾:
質量承諾
產品制造檢驗有質量記錄和檢驗數據。對設備進行全流程檢驗,確認合格后包裝發貨。
價格承諾
在同等競爭條件下,我公司在不犧牲設備環保要求,降低設備質量的前提下,真誠地為客戶提供優惠的價格。
貨期承諾
配合客戶生產計劃。如需提前交貨,我司可專門組織生產,有針對性地滿足客戶需求。產品交付時我司向客戶提供設備合格證、設備說明書等。
服務承諾
7*24小時快速響應服務
服務宗旨:高效、細致、專業、周到。
服務目標:以專業為客戶解決后顧之憂。
服務效率:接到客戶通知后,我們會以迅速的去響應,客服工程師會竭力按照客戶的要求對設備詳細的檢查。
售前服務
? 機器選型:為客戶提供機器選型方案及優化建議。
? 廠房規劃:提供個性化、細致化的廠房規劃設計方案。
? 產品推介:產品推介書,售前技術支援洽談。
? 投資預算:提供整體項目投資預算、資源配置及收益分析。
? 產品工藝:產品工藝與模具工藝問題支援。
? 焊管生產:自動化生產項目方案的出具。
售中服務
? 機器安裝:專業技術人員現場為客戶設備安裝。
? 培訓支持:為客戶提供設備維護保養、設備操作等實用技術培訓。
? 技術支持:協助客戶進行設備生產調試。
? 人員支持:為客戶推薦焊管制管的專業技術人員及管理人員。
? 資源共享:定期組織客戶、業內專家進行技術交流。
售后服務
? 及時有效:收到客戶通知后立馬安排處理工作。
? 設備調試:提供設備調試、維護保養、現場操作培訓。
? 設備維護:1年內保修,并承擔設備大修服務。
? 定期探訪:按月定期探訪、指導客戶使用、維護保養機器。
? 培訓內容:可提供焊管制管相關的培訓內容。
? 駐廠服務:對戰略客戶、大客戶提供定點駐廠服務,并提供備件儲備。